上周(2023年12月18日至12月24日)，中国网旗下啄木鸟投诉平台共收到有效投诉271则，投诉共涉及网络借贷、培训教育、社交媒体、购物平台、汽车销售、物流运输及网络游戏等多个行业。

　　据统计，上周啄木鸟投诉平台所接到的投诉依然以网络借贷及教育培训为主：网络借贷投诉主要以暗藏收费项目、暴力催收及频繁骚扰为主；培训教育平台投诉以平台倒闭跑路、虚假宣传、退款难以及教育平台诱导借贷等问题为主。

　　近日，有消费者投诉“山东星图希望教育科技有限公司”存在虚假宣传、诱导消费等问题，并因此引起退款纠纷。

　　投诉人张女士称，客服一开始诱导我只需交50块钱报名费，其他不用我自掏腰包，说一个月一两千块钱是正常学费从兼职赚的钱里面扣，报名一个月一直没有兼职机会，客服一直找理由让我学习课程。后来我接到了催收电话，说让我还款。我就是一名学生，本想赚点零花钱，什么东西都没有学到，现在居然要我倒贴钱，本想50块钱买个教训想退课，但是客服人员说，退课需要按课程的百分之十交付违约金。现在也不给我退课，客服的回复也越来越慢了。

　　啄木鸟投诉平台根据国家反诈中心消息：手机、PC用户误点网页有被窃取手机号、姓名、通讯录等个人信息的风险，国家反诈中心提示不要轻信类似电话尤其境外电话，建议不要乱点来路不明的网页并下载反诈APP，提高警觉。

　　啄木鸟投诉平台提醒：近期，涉及众多小额贷款平台高利贷、砍头息、强制下款、暴力催收、假客服、非法收集信息、二次被骗等投诉众多，啄木鸟投诉平台提醒，请勿轻信陌生APP，不要轻信“添加QQ、QQ群、微信、微信群、第三方平台客服”等信息，为保护个人信息及个人资产安全，远离陌生小额贷款平台及所谓客服。